Os clientes serão atendidos exclusivamente pelo delivery, drive-thru e, em algumas situações, pedidos para viagem, incluindo nas lojas de rua.
Em nota, a empresa afirmou que está tomando todas as medidas de prevenção e proteção de seus funcionários, clientes e parceiros, reforçando seus protocolos de higiene e limpeza. Além disso, reforçaram que estão acompanhado a evolução da questão no Brasil e seguindo todas as determinações das autoridades sanitárias do país.
Para simbolizar a importância do distanciamento social neste momento, a marca separou os icônicos arcos dourados de sua logomarca em uma imagem criada especialmente para as redes sociais. A ideia da equipe de Marketing da empresa foi concretizada pela DPZ&T.