PÉSSIMA NOTÍCIA para quem comprou pacote de viagem pela 123milhas

PÉSSIMA NOTÍCIA para quem comprou pacote de viagem pela 123milhas

A empresa 123milhas comunicou recentemente a suspensão temporária da linha de promoções, conhecida como “Promo”. Segundo a empresa, a suspensão ocorreu devido a condições adversas no mercado, sobre as quais a empresa não tem controle. Contudo, essa explicação não conseguiu tranquilizar tanto os consumidores quanto as autoridades, que estão buscando mais esclarecimentos sobre o motivo do cancelamento desses pacotes e passagens.

A 123milhas assegura que apesar do cancelamento dos pacotes e passagens da linha “Promo”, está reembolsando integralmente os valores pagos pelos clientes. Estes reembolsos serão disponibilizados na forma de vouchers, que terão uma correção monetária equivalente a 150% do CDI (Certificado de Depósito Interbancário).

Como serão emitidos os vouchers

Estes títulos são emitidos por instituições bancárias e acompanham a taxa básica de juros (Selic). A empresa destaca que o valor de ajuste oferecido ultrapassa a impressão e as taxas de juros do mercado. Esses vouchers poderão ser usados ​​para aquisição de passagens aéreas, reservas de hotéis e pacotes de viagem através do próprio site da 123milhas. Os clientes podem solicitar os vouchers acessando um link específico ou entrando em contato pelo número de WhatsApp (31) 99397-0210.

A seguir, listamos as principais perguntas e respostas relacionadas ao cancelamento dos pacotes e passagens da linha “Promo” da 123milhas:

Minha passagem já foi confirmada. Será cancelado mesmo assim?
Não. A 123milhas garantidas que se você já recebeu sua passagem, seja o localizador ou o eticket, sua viagem está confirmada. Portanto, não haverá cancelamento para aqueles que já possuem esses documentos.

Quais os meses afetados pela suspensão?
A empresa informou que os pedidos com dados de embarque programados para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023 não serão emitidos. Portanto, os pacotes e passagens para esses meses estão sujeitos a cancelamento.

E se eu comprei para 2024?
A suspensão abrange apenas os meses de setembro a dezembro de 2023. No entanto, aqueles que compraram passagens ou pacotes para 2024 também têm o direito de solicitar vouchers com as mesmas condições das viagens planejadas para 2023.

Minha passagem já foi paga. Será perdida?
Não. A 123milhas informa que fará o reembolso por meio de vouchers no mesmo valor gasto, com acréscimo de correção de 150% do CDI. Esses vouchers podem ser usados ​​para comprar passagens aéreas, reservas de hotéis ou pacotes de viagem no próprio site da empresa.

Qual é o prazo de validade dos vouchers?
Os vouchers recebidos podem ser usados ​​dentro de um período de 36 meses após a solicitação. É importante verificar a validade do seu voucher antes de realizar qualquer reserva ou compra.

Como solicitar o voucher

Para solicitar o voucher, os clientes podem acessar o site da 123milhas, informar o código do pedido, o e-mail cadastrado ou o CPF do pagante. Além disso, é possível solicitar o voucher também por meio do número de WhatsApp (31) 99397-0210, que é verificado pela empresa.

Após solicitação, os vouchers serão enviados por e-mail para o endereço cadastrado do pagante, em até cinco dias úteis. Certifique-se de verificar tanto sua caixa de entrada como a pasta de spam para garantir o recebimento correto do voucher.

A empresa reafirma o compromisso de reembolsar integralmente os valores e está se empenhando para resolver a situação da melhor forma possível. Está à disposição para responder a dúvidas e oferecer atendimento aos clientes. É recomendável acompanhar as atualizações e informações fornecidas pela empresa para obter orientações precisas sobre o uso dos vouchers e outras questões relacionadas aos cancelamentos da linha “Promo”.

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