De acordo com os passageiros, os bandidos estavam muito agressivos causando um verdadeiro pânico e terror dentro do coletivo. Eles entraram no ônibus com uma mochila, onde foram depositados todos os pertences dos passageiros.
“Eles apontavam as armas para as pessoas e pediam os pertences. Quando um deles me abordou, eu entreguei logo. Graças a Deus não fizeram nada comigo”, contou uma passageira sob anonimato,
Depois do roubo, o trio de assaltantes desceu do ônibus próximo ao distrito de Pitanga de Palmares. Os passageiros, extremamente assustados, não sabiam nem o que fazer depois do roubo. Alguns registram o caso na 22ª Delegacia Territorial de Simões Filho.